부천소방서, 민원인에 대한 최고의 서비스와 친절로...

13-06-12 09:54

▲사진제공=부천소방서

경기도 부천소방서(서장 김성곤)는 11일과 12일 양일간에 걸쳐 소방서 3층 대회의실에 부천소방서 모든 직원을 대상으로 민원불편 해소와 방문하는 민원인이 만족할 수 있는 행정을 실현하기 위한 전 직원 친절교육을 실시했다.

이날 교육은 한국서비스 교육원 연구소 신유화 강사를 통해 민원인에게 부담없이 펼치는 클린소방 행정을 주제로 ▲민원담당자 스트레스 관리와 친절한 응대요령 ▲상황별 맞춤형 친절교육 ▲현장 활동중 민원발생을 줄이는 요령 등 친절교육을 중점적으로 실시하였으며, 친절정신을 강화해 도민에게 편안하고 신뢰받는 ‘클린 소방이미지’를 구현하기 위해 실시됐다.

특히 찾아오는 민원인을 대상으로 눈높이에 맞는 친절서비스 생활화로 도민들에게 고품격 소방서비스를 제공하도록 민원서비스 역량을 강화하는 데 중점을 뒀다.

김유만 부천소방서 예방과장은 “이번 교육을 통해 민원인들에게 좀 더 친절하고 따뜻하게 다가가는 소방서가 되도록 최선을 다 해 줄 것”을 당부했다.

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