12폰트, 생성형 AI 기반 관광안내 플랫폼 개발… 지역관광 활성화 및 관광 디지털 전환 지원

- 관광 정보 접근성 향상·외국인 관광객 편의 증대·관광 데이터 기반 정책 활용 기대

디지털 플랫폼 및 인공지능(AI) 솔루션 전문기업 12폰트가 지역 관광 활성화와 관광 서비스 혁신을 위한 생성형 AI 기반 관광안내 플랫폼을 개발했다고 밝혔다.

최근 관광산업은 디지털 기술 발전과 관광객 수요 변화에 따라 관광 정보 제공 방식의 혁신이 요구되고 있다. 관광객들은 여행 전 정보 탐색부터 현장 방문, 숙박, 음식, 교통, 체험 활동에 이르기까지 실시간 맞춤형 정보를 원하고 있으며, 지방자치단체 역시 관광객과 효과적으로 소통할 수 있는 디지털 관광 서비스 구축의 필요성이 높아지고 있다.

12폰트가 개발한 AI 관광안내 플랫폼은 관광지, 문화유산, 축제, 숙박시설, 음식점, 체험 프로그램, 교통 정보 등 지역 관광자원을 통합하여 관광객에게 보다 쉽고 편리한 관광 정보를 제공하는 서비스다.

관광객은 별도의 애플리케이션 설치 없이 웹 환경에서 자연어로 질문할 수 있으며, 생성형 AI가 질문 의도를 분석해 관광지 추천, 여행 일정 안내, 체류형 관광 코스 제안, 지역 문화 콘텐츠 소개 등 개인 맞춤형 관광 정보를 제공한다.

특히 관광 정보 검색에 익숙하지 않은 방문객도 대화형 인터페이스를 통해 필요한 정보를 빠르게 확인할 수 있어 관광 서비스 접근성을 높일 수 있다는 점이 특징이다.

또한 영어, 일본어, 중국어 등 다국어 지원 기능을 통해 외국인 관광객이 지역 관광 정보를 보다 쉽게 확인할 수 있도록 설계됐다. 생성형 AI 기반 언어 지원 기능은 지역 관광 콘텐츠의 글로벌 접근성을 높이고 관광객 편의를 향상시키는 데 기여할 것으로 기대된다.

12폰트는 이번 플랫폼이 단순 관광안내 서비스를 넘어 관광 데이터 활용 측면에서도 의미가 있다고 설명했다.

플랫폼을 통해 수집되는 관광객 관심 분야, 검색 패턴, 선호 관광지 등의 데이터는 지역 관광 트렌드 분석과 관광 정책 수립에 활용될 수 있으며, 관광 콘텐츠 개선과 관광 마케팅 전략 수립에도 도움이 될 수 있다.

최근 정부와 지방자치단체는 스마트관광과 관광 디지털 전환을 주요 과제로 추진하고 있다. 관광산업의 경쟁력 강화를 위해서는 관광객 중심의 정보 제공 체계와 데이터 기반 관광 행정이 중요해지고 있으며, 생성형 AI 기술은 이러한 변화의 핵심 도구로 주목받고 있다.

12폰트 허다빈 대표는 “지역마다 우수한 관광자원을 보유하고 있지만 관광객들이 필요한 정보를 찾기 어려운 경우가 많다”며 “생성형 AI 기술을 활용해 관광객은 더욱 편리하게 지역 정보를 이용하고, 지자체는 관광객과 효과적으로 소통할 수 있는 환경을 구축하는 것이 목표”라고 말했다.

이어 “관광산업은 지역경제와 밀접하게 연결된 분야인 만큼 관광객 경험을 향상시키는 디지털 서비스의 중요성이 더욱 커지고 있다”며 “앞으로도 AI 기술을 활용한 관광 서비스 고도화를 통해 지역관광 활성화와 관광 디지털 전환에 기여할 수 있도록 연구개발을 지속해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

한편 12폰트는 홈페이지 구축, AI 챗봇 개발, 데이터 분석 플랫폼, 검색 최적화(SEO·AEO·GEO) 솔루션 등 다양한 디지털 서비스를 개발하고 있으며, 공공기관과 민간기업을 대상으로 AI 기반 플랫폼 구축 사업을 확대하고 있다.

특히 이번 AI 관광안내 플랫폼은 지방자치단체, 관광재단, 문화관광 기관, 관광특구, 지역 축제 운영기관 등 다양한 관광 분야에서 활용 가능할 것으로 기대되고 있다.

AI 관광안내 플랫폼 도입, 데모체험 및 협력 문의는 12폰트 (02-785-4018)를 통해 가능하다.