카카오톡 플러스친구까지 연동… 병원 AI 챗봇상담·자동화 마케팅 플랫폼 ‘메디큐레이터엑스’ 도입 문의 확대

▲사진=본 사진은 이해를 돋기위한 사진입니다.

병원 전용 AI 상담·마케팅 플랫폼 ‘메디큐레이터엑스(MedicuratorX)’가 최근 성형외과, 피부과뿐 아니라 치과·한의원·안과·정형외과 등 다양한 진료과 병원들로부터 도입 문의가 이어지며 업계의 주목을 받고 있다.

웹·AI 전문 개발사 12폰트(운영사 12폰트)가 직접 설계·운영하는 메디큐레이터엑스는 24시간 무중단 AI 상담, 36개국어 자동 응대, 다국어 자동 콘텐츠 마케팅 발행을 통합한 병원 전용 솔루션으로, 최근에는 카카오톡 플러스친구 연동 기능까지 추가 개발하며 활용도가 한층 강화됐다.

▣ 카카오톡 상담까지 AI로 자동화… 상담기록이 병원 홈페이지에 자동 저장

이번 업데이트의 핵심은 병원들이 가장 많이 활용하는 채널인 카카오톡 플러스친구 상담창구에도 AI 챗봇을 연동할 수 있도록 개발한 점이다.

이를 통해 환자가 카카오톡에서 상담을 진행하면, 상담 내용이 단순히 채팅에서 끝나는 것이 아니라 병원 홈페이지 관리자 시스템에 자동으로 기록·저장된다. 상담 데이터는 문의 유형, 관심 시술, 예약 가능성, 환자 요청사항 등으로 정리돼 마케팅 및 상담팀이 즉시 활용할 수 있도록 구성된다.

12폰트 관계자는 “기존에는 카카오톡 상담이 쌓여도 상담 이력 관리가 어려워 병원 입장에서 중요한 고객 데이터를 놓치는 경우가 많았다”며 “이제는 카카오톡 상담이 곧바로 병원의 고객자산이 되고, 재상담 및 재방문 마케팅까지 연결되는 구조가 완성됐다”고 설명했다.

▣ 성형외과·피부과 중심에서 정형외과까지… 진료과 전반으로 확산

메디큐레이터엑스는 출시 이후 성형외과와 피부과 중심으로 빠르게 도입 문의가 늘었으며, 최근에는 정형외과를 포함한 다양한 진료과 병원에서 관심이 확대되는 추세다.

특히 정형외과의 경우 허리·무릎·관절·척추 통증 환자의 문의가 많고 상담 과정이 길어지는 특성이 있어, AI 상담 시스템 도입을 통한 상담 효율 개선 수요가 높다는 분석이다.

회사 측은 “현재 이미 관심을 보이며 도입을 검토 중인 병원들이 있고, 실제로 상담을 진행 중인 의료기관도 빠르게 늘고 있다”며 “상담 인력 부담과 마케팅 비용 문제를 동시에 해결하려는 병원들의 문의가 계속 증가하고 있다”고 밝혔다.

▣ 병원마다 독립 구축… 상담데이터 100% 병원 소유 구조

메디큐레이터엑스는 다수 병원이 하나의 시스템을 공유하는 기존 챗봇 서비스와 달리, 병원별로 전용 AI 시스템과 독립 DB를 구축하는 방식이 가장 큰 차별점으로 꼽힌다.

상담 기록, 환자 질문 데이터, 마케팅 콘텐츠 성과, 유입 경로 분석 등 모든 데이터가 병원 전용 공간에 저장되며, 원할 경우 병원 측에서 데이터 전체를 이관 받을 수 있도록 설계됐다.

이러한 구조는 병원 입장에서 상담 데이터가 장기적으로 축적될수록 경쟁력이 강화되는 형태로, 단순 챗봇 도입이 아니라 **‘병원 맞춤형 AI 상담 인프라 구축’**이라는 평가를 받고 있다.

▣ 상담 + 마케팅 자동화… “도입이 빠를수록 SEO 자산이 쌓인다”

메디큐레이터엑스는 상담 기능뿐 아니라 다국어 콘텐츠 자동 생성 및 발행 시스템을 함께 제공한다. 병원 진료정보와 상담 데이터를 기반으로 한국어, 영어, 일본어 등 다양한 언어로 콘텐츠를 생성해 네이버·구글 노출 채널에 자동 발행되도록 설계됐다.

즉 병원은 별도의 마케팅 대행 없이도 AI가 지속적으로 콘텐츠를 축적하고, 검색 유입 기반을 키우는 구조를 만들 수 있다.

특히 카카오톡 상담 연동 기능이 추가되면서, 병원은 상담 데이터와 마케팅 콘텐츠를 동시에 축적할 수 있게 되어 유입→상담→재방문 유도까지 이어지는 자동화 흐름이 가능해졌다.

▣ 메디큐레이터엑스 주요 기능

- 카카오톡 플러스친구 AI 챗봇 연동

- 카카오톡 상담기록 병원 홈페이지 시스템 자동 저장

- 24시간 무중단 AI 상담 (야간·주말·공휴일 포함)

- 36개국어 자동 감지 및 동일 언어 응대

- 다국어 SEO 콘텐츠 자동 생성 및 발행

- 병원별 독립 시스템·독립 DB 구축

- AI 자동화 콘텐츠 작성 및 인스타그램 카드뉴스 자동 마케팅 시스템

- 사용량 기반 API 정산 방식 (고정 구독료 최소화 가능)

▣ 12폰트 관계자 코멘트

12폰트 관계자는 “병원들이 가장 많이 쓰는 상담 채널이 카카오톡인데, 정작 상담기록이 데이터화되지 못해 마케팅 자산으로 이어지지 않는 경우가 많았다”며, “메디큐레이터엑스는 카카오톡 상담을 병원 시스템에 자동 저장해 고객 데이터를 자산화하고, 동시에 SEO 마케팅까지 자동화할 수 있는 구조를 만들었다”고 말했다.

이어 “이미 여러 병원에서 실제 도입 검토 및 상담이 진행 중이며, 상담 효율과 마케팅 비용을 동시에 개선하려는 의료기관들의 관심이 빠르게 늘고 있다”고 덧붙였다.

▣ 향후 계획… 정형외과 포함 진료과별 AI 상담 모델 고도화

12폰트는 성형외과·피부과를 시작으로 정형외과, 치과, 한의원, 안과, 내과 등 진료과별 맞춤 AI 상담 프롬프트와 데이터 구조를 단계적으로 고도화할 계획이다.

병원 규모와 진료 항목에 따라 AI 상담 시나리오 및 콘텐츠 자동화 구조를 별도 설계하며, 평균 2주 내 구축이 가능하다고 밝혔다.

▣ 도입 상담 안내

메디큐레이터엑스 도입 상담은 공식 홈페이지 또는 유선 문의를 통해 가능하며, 사전 제안서 및 상담은 무료로 제공된다.

- 공식 홈페이지: https://www.medicuratorx.com

- 병원 제안서 : https://www.medicuratorx.com/medicuratorx.html

- 전화: 02-785-4018

- 이메일: hello@12font.com