홈페이지 제작, “완성 후 관리가 더 어렵다”… 12폰트, 운영 기반 설계 방식으로 시장 주목

디지털 전환이 가속화되면서 기업들의 홈페이지 제작 수요가 꾸준히 증가하고 있지만, 제작 이후 운영 단계에서 예상치 못한 문제가 발생하는 사례가 적지 않다는 지적이 나온다.

특히 내부 담당자가 변경될 때마다 관리 방식이 달라지거나, 단순한 콘텐츠 수정조차 유지보수 의존도가 높아지는 구조적 문제는 중소·중견 기업뿐 아니라 스타트업에서도 공통적으로 나타나는 현상이다.

국내 웹 개발 전문 기업 12폰트는 이러한 문제의 근본 원인을 “설계 단계에서의 운영 구조 부재”라고 진단하며, 제작 초기부터 운영·유지·개선까지 고려한 ‘운영 중심 설계 방식’을 도입해 업계의 주목을 받고 있다.

12폰트 관계자는 “상담 단계에서 대부분의 기업은 디자인이나 제작 기간을 먼저 질문하지만, 실제 고객 불편은 제작 후에 발생한다”며 “관리자가 바뀌어도 동일한 기준으로 운영될 수 있도록 구조화된 설계가 필요하다”고 강조했다.

업계에서는 이를 두고 “홈페이지 품질은 제작 단계가 아니라 운영 단계에서 드러난다”는 분석이 나온다. 기업 내부 인력이 전문 개발자가 아닌 경우, 관리 페이지의 사용자 경험(UX)이 체계적으로 설계되지 않으면 콘텐츠 업데이트, 메뉴 수정, 이미지 교체 등 기본적인 작업조차 외주 의존성을 높이는 요인이 된다.

12폰트는 이러한 문제를 해결하기 위해 제작 Kick-off 단계에서부터 ▲관리자 화면 단순화 ▲운영 동선 구조화 ▲유지보수 비용 최소화 전략 ▲확장성 기반 설계 ▲직관적 콘텐츠 관리 시스템 개발 등 운영 중심 시나리오를 제시한다.

이는 단순히 “홈페이지를 만드는 과정”이 아니라, 기업 내부 인력이 실제로 사용할 수 있는 시스템을 구축하는 과정에 가깝다.

실제 12폰트에 홈페이지 제작을 의뢰한 한 제조업체 관계자는 “이전 업체에서는 수정 요청 때마다 추가 비용이 발생해 운영 부담이 컸다”며 “12폰트에서는 관리자 구성부터 운영 편의성을 기준으로 설계해 내부 담당자 교체 후에도 문제가 없었다”고 말했다.

전문가들은 최근 기업 홈페이지가 단순 홍보 수단에서 벗어나 ▲영업 자동화 ▲고객 데이터 기반 상담 ▲AI 챗봇 연동 ▲콘텐츠 마케팅 거점 등 비즈니스 운영 플랫폼으로 확장되면서, 설계 단계의 중요성이 더욱 커지고 있다고 분석한다.

따라서 디자인이나 개발 퀄리티만으로 업체를 선택하기보다는, “운영 중심의 설계 역량”을 갖춘 제작사를 선택해야 장기적인 비용과 리스크를 줄일 수 있다는 조언이 나온다.

12폰트는 앞으로도 운영 관리가 용이한 구조의 홈페이지 개발 표준을 제시하고, 제작 이후에도 기업이 자체적으로 운영하면서 개선할 수 있는 체계를 지속적으로 확산한다는 계획이다.

홈페이지 제작 및 운영 설계 상담은 아래 통해 가능하다. (문의 : 02-785-4018 / 홈페이지 : https://www.12font.com)