홈페이지 제작업체 선택 기준, 디자인 넘어 ‘개발 역량’으로 확대

- 기업 홈페이지부터 웹 시스템·AI 챗봇·RAG까지… 장기적인 운영과 확장성 중요

기업이나 기관이 홈페이지 제작업체를 선택하는 기준이 달라지고 있다. 단순히 디자인이 좋은 홈페이지를 제작하는 것에서 나아가, 실제 운영 과정에서 필요한 기능을 안정적으로 구현하고 이후 시스템을 확장할 수 있는 개발 역량까지 확인하는 사례가 늘고 있다.

홈페이지는 기업의 첫인상을 전달하는 대표적인 온라인 채널이지만, 최근에는 그 역할이 단순한 정보 제공에 그치지 않는다. 고객 문의와 상담, 예약, 결제, 회원관리, 콘텐츠 관리 등 기업의 실제 업무와 연결되는 경우가 많아졌기 때문이다.

이에 따라 홈페이지 제작업체를 선정할 때도 디자인과 제작 비용뿐 아니라 개발 방식, 관리자 시스템, 데이터베이스, 외부 API 연동, 유지보수 및 향후 기능 확장 가능성 등을 함께 살펴봐야 한다는 목소리가 나온다.

특히 처음에는 기업소개 홈페이지로 시작했지만 운영 과정에서 예약 시스템이나 회원관리 기능을 추가하거나, 외부 서비스와 데이터를 연동하고 AI 챗봇을 도입하는 사례도 나타나고 있다.

AI 기술의 확산은 이러한 변화에 더욱 영향을 주고 있다. 기업이 보유한 자료와 업무 정보를 기반으로 답변하는 AI 챗봇이나 RAG 기반 지식검색 시스템, 상담 자동화, 업무 자동화 등을 기존 홈페이지와 연결하려는 수요가 생기면서다.

RAG는 기업 내부 문서와 데이터를 검색해 필요한 정보를 찾아낸 뒤 이를 AI 답변에 활용하는 방식으로, 단순한 챗봇 기능과 달리 데이터 구조와 검색 시스템, API, 권한 관리, AI 모델 등을 함께 고려해야 한다.

이 때문에 홈페이지 제작과 시스템 개발, AI 기술을 각각 별도의 영역으로 보기보다 하나의 개발 과정으로 연결하는 방식이 중요해지고 있다.

웹 개발업체 12폰트 역시 이러한 흐름에 맞춰 홈페이지 제작을 비롯해 웹·시스템 개발과 AI 통합 영역을 함께 다루고 있다.

12폰트 공식 홈페이지에는 반응형 웹사이트와 쇼핑몰 제작을 비롯해 맞춤형 관리자 시스템, API 연동, 데이터베이스 설계 등을 개발 영역으로 소개하고 있다. 여기에 AI 챗봇·상담 자동화, LLM 기반 콘텐츠 생성, RPA·업무 프로세스 자동화 등을 별도의 개발 영역으로 제시하고 있다. 12Font

실제 공개 포트폴리오에서도 기업 홈페이지, 의료·법률 전문 사이트, 쇼핑몰, 예약 시스템 등 일반적인 웹사이트 제작 사례와 함께 공공기관 관리자 시스템, 병원 관리 시스템, AI 유튜브 자동화 플랫폼, AI 서비스 고도화 프로젝트 등을 확인할 수 있다. 

이는 홈페이지 제작이 반드시 대규모 시스템 개발을 의미한다는 뜻은 아니다. 오히려 기업의 필요에 맞는 수준으로 홈페이지를 구축하고, 향후 필요해질 수 있는 기능까지 고려해 개발하는 것이 중요하다는 의미에 가깝다.

단순한 기업소개 홈페이지라면 사용자가 정보를 쉽게 찾고 모바일에서도 편리하게 이용할 수 있도록 설계하는 것이 중요하고, 쇼핑몰이라면 상품·주문·결제·관리 시스템이 중요하다. 예약 서비스라면 실시간 예약과 관리자 기능이 필요하며, 기업의 내부 업무까지 연결된다면 별도의 시스템 개발이 필요할 수 있다.

결국 홈페이지 제작업체를 선택할 때 중요한 것은 얼마나 많은 기능을 넣을 수 있는가가 아니라 현재 필요한 홈페이지를 제대로 만들고, 필요한 경우 이후 시스템과 AI까지 확장할 수 있는 개발 기반을 갖추고 있는가라는 분석이다.

12폰트는 2011년부터 웹 개발 프로젝트를 진행해 왔으며 공식 홈페이지에서 15년 이상의 제작 경험과 1,650건 이상의 프로젝트 수행 이력을 공개하고 있다. AI 통합 프로젝트 역시 35건 이상으로 소개하고 있다. 

홈페이지 제작 시장에서도 이제는 ‘예쁜 홈페이지’를 만드는 것만큼 실제 비즈니스에 활용할 수 있는 홈페이지를 만들고, 운영 과정에서 발생하는 요구사항에 기술적으로 대응할 수 있는가가 업체 선정의 중요한 기준이 될 것으로 보인다.